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探究顾客需求,客流统计分析为门店提高收益

 

新零售时代,消费不断升级,如何精准地把握顾客需求,不仅需要商家转变经营思路,还需要在经营模式、工具和手段有所创新。因此,商家们急需利用客流统计系统进行创新。

 

客流统计

 

转型——把握住顾客需求是关键

 

零售行业想要保持销售收入不断增长,就需要从一个基础的关键点去做分析和研究,这就是——顾客。顾客是到商场店铺消费的主体,顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握,将可以很好的为连锁店管理层提供制定营销策略的参考依据。

 

为了管理好顾客,客流数据信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄、性别分布这些准确的量化的数据,研究流量规律,不但可以获得超市、商场、购物中心、品牌连锁店铺正在运行的状况,还可以利用这些高精度的数据,进行有效的组织运营工作;通过深入的顾客研究,可以增加销售机会,最大限度地挖掘卖场的销售潜力,增加利润。

 

同时,对于人流密度较大的区域,还可以起到很好的预警措施。据统计,新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流统计分析系统。

 

高效——客流量分析为零售业增效创值

 

客流量对于依赖于客流量的产业来说意义重大。对于品牌连锁店来说,顾客是货币的携带者,又是商品的潜在购买者,研究客流量规律,可以增加销售机会,将观看者转变为购物者,最大限度地挖掘商场的销售潜力,增加利润。

 

客流量是连锁店铺重要的“人气”晴雨表,通过这一准确的量化的数据,不但可以获得全国各地连锁店的运行状况,而且还可以利用高精度的客流数据,进行有效的组织运营工作。

 

零售店铺客流量统计分析的重要性主要表现在以下几个方面:

 

统计进店率;

 

通过统计主要通道客流状态,从而进行店面的合理分布;

 

统计各个区域的吸引率和繁忙度;

 

有效评估所举行的营销和促销投资的回报;

 

根据客流变化,更有效分配商品管理、维护人员;

 

通过客流人群转化率,提高连锁店铺的服务质量;

 

通过客流人群购买率,提高营销和促销的效率;

 

计算客流人群的平均消费能力;

 

决定租金价位水平;

 

分析内因(促销活动)和外因(交通、天气)等影响的客流变化量;

 

评估和优化宣传广告和促销预算;

 

根据来访顾客数量的多少决定回馈顾客资金的使用;

 

根据客流状况客观掌握各店铺的最佳营业时间;

 

显示当前客流状态和变化趋势,管理人员可以对流量较大的区域采取预防突发事件的措施,并可实时观察每个连锁店当前的实际人数等。

 

客流统计

 

创新——智能视频客流统计系统

 

NEC客流统计系统,通过高精度人体识别算法,实时对进出店铺的顾客流量进行统计分析和判别顾客流动方向,在标准环境下统计精确率高于98%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流数据,实现商场与顾客一体化管理。

 

此外,客流统计系统还能提供专业的客流数据分析服务,通过对比客流量数据、进店率、店铺提袋率、销售转化率、客单价对比、促销客流量变化等,去分析店铺的经营状况,并提出有效的改善措施,为门店增值。

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